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Bacharel em Publicidade e Propaganda (UVV), intercâmbio de Business English (ILAC Toronto) e cursos de gestão, atendimento e marketing pela ESPM, Conquer e Tiger Academy.
A campanha de Vestibular 2026 da Multivix representava uma das principais ações comerciais da instituição, envolvendo campanha 360°, produção audiovisual, múltiplas áreas da universidade e um cronograma desafiador. Como Coordenadora de Atendimento, conduzi a integração entre cliente, agência, produtora e equipes internas para garantir alinhamento estratégico, fluidez nas decisões e segurança na execução.
A complexidade do projeto exigia integrar diferentes stakeholders, aprovações estratégicas, produção audiovisual e entregas simultâneas em um curto prazo. O desafio era manter uma visão única do projeto e antecipar possíveis impactos entre as etapas. Sem uma gestão integrada do Atendimento, retrabalhos, desalinhamentos e atrasos poderiam comprometer a execução da campanha.
Estruturei a governança do projeto por meio de um cronograma reverso, reuniões de alinhamento, refinamento estratégico do briefing, centralização da comunicação entre os envolvidos e acompanhamento próximo da produção. O atendimento atuou como elo entre cliente, agência e fornecedores, antecipando riscos e garantindo decisões rápidas durante todas as etapas.
A condução integrada do projeto contribuiu para os resultados da campanha, refletidos em 10% de crescimento de matrículas em relação ao vestibular anterior, ampla presença em mídia e fortalecimento da marca. Na gestão, o atendimento garantiu entregas dentro do prazo, aprovações sem impacto no cronograma, redução de retrabalho, integração entre cliente, agência e fornecedores, segurança na produção e fortalecimento da relação com o cliente.
O VT da campanha conquistou o 1º lugar no Prêmio Criativus da Rede Gazeta Noroeste, na categoria VT Promocional. No período, a marca também ficou em 1º lugar no Marcas Ícones e Recall de Marcas em Ensino Superior, EaD e Pós-Graduação.
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